Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création de compte ou du passage de commande
• Informations de paiement : détails de votre carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) ou informations PayPal – noter que ces données sensibles sont traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs
• Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite et autres données de navigation
• Préferences : vos choix concernant les produits cyclistes, types d’équipement favoris et centres d’intérêt

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes de matériel cycliste et vous fournir les produits achetés
• Vous offrir un service client personnalisé et réactif
• Améliorer continuellement notre site et votre expérience d’achat
• Vous informer des nouveaux produits, promotions et actualités du cyclisme (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Vos données personnelles sont précieuses et nous ne les vendons à aucun tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement et fournisseurs techniques qui nous aident à faire fonctionner notre boutique en ligne (ces partenaires sont tenus de protéger vos données conformément à nos instructions)
• Obligations légales : lorsque la loi l’exige, nous pouvons divulguer des informations pour répondre à des réquisitions, protéger nos droits ou assurer la sécurité de nos clients et de notre entreprise
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite pour des offres spécifiques liées au cyclisme

Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors de l’Union Européenne, sauf vers des pays offrant une protection adéquate reconnue par la Commission Européenne.

4. Stockage et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Vos informations sont protégées par :

• Chiffrement SSL : toutes les transactions sont cryptées avec une technologie de pointe
• Stockage sécurisé : vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés avec des protocoles de protection avancés
• Accès restreint : seuls les employés autorisés ayant besoin d’accéder à vos informations pour traiter vos commandes peuvent le faire
• Paiements sécurisés : nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit sur nos serveurs

Malgré toutes ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement inviolable. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue mais nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : demander quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : corriger des informations incomplètes ou inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve d’obligations légales de conservation)
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retrait : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer votre expérience de navigation et d’achat
• Mémoriser vos préférences et articles dans votre panier
• Analyser le trafic et l’utilisation du site pour optimiser nos services
• Proposer des publicités ciblées liées au cyclisme (avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour comprendre comment les cyclistes utilisent notre site et ainsi améliorer continuellement notre offre.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.